Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und die Erbringung unserer Rechtsdienstleistungen. Mit der Nutzung unserer Services stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

Gültigkeitsdatum

15. August 2025

Anwendbares Recht

Schweizer Recht

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter

Firmenname: recall guais

Geschäftsadresse: Talstrasse 20, 8001 Zürich

Telefon: +41 44 493 72 85

E-Mail: [email protected]

Website: www.recallguard.com

Geltungsbereich

• Alle Rechtsdienstleistungen von recall guais

• Nutzung der Website und Online-Services

• Kommunikation und Beratung

• Vertragsabschluss und -abwicklung

Ausschließliche Geltung dieser AGB

2. Leistungen und Vertragsgegenstand

Rechtsberatungsleistungen

Kernleistungen:

• Beratung bei Produktrückrufen
• Risikobewertungen und Compliance-Audits
• Krisenmanagement und Notfallunterstützung
• Behördenkommunikation
• Rechtsdokumentation und Vertragsgestaltung

Leistungsumfang:

• Nach individueller Vereinbarung
• Schriftliche Leistungsbeschreibung
• Transparente Kostenaufstellung
• Qualitätssicherung nach ISO 9001
• Anwalts-Schweigepflicht

Website und Online-Services

Verfügbare Services:

• Informationen über Produktrückruf-Recht
• Kontaktformular und Beratungsanfrage
• Downloads von Leitfäden und Checklisten
• Newsletter und Fachpublikationen
• Online-Terminbuchung

Verfügbarkeit:

• 24/7 Website-Zugang angestrebt
• Wartungsarbeiten möglich
• Keine Verfügbarkeitsgarantie
• Technische Störungen vorbehalten
• Backup-Systeme vorhanden

Leistungsabgrenzungen

Ausgeschlossene Leistungen:

• Medizinische oder technische Beratung
• Produktentwicklung oder -testing
• Direkter Kundenkontakt für Mandanten
• Vertretung vor Strafgerichten
• Notarielle Dienstleistungen

Wichtige Hinweise:

• Rechtsberatung nur nach Mandatserteilung
• Erstberatung unverbindlich
• Einzelfallprüfung erforderlich
• Keine pauschalen Rechtsauskünfte
• Schriftliche Mandatsvereinbarung

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Nutzerverhalten und Mitwirkungspflichten

Erlaubte Nutzung:

• Rechtmäßige Nutzung der Website
• Wahrheitsgemäße Angaben bei Anfragen
• Respektvolle Kommunikation
• Beachtung der Schweigepflicht
• Pünktliche Terminwahrnehmung

Mitwirkungspflichten:

• Vollständige Sachverhaltsaufklärung
• Bereitstellung relevanter Dokumente
• Rechtzeitige Information über Änderungen
• Einhaltung vereinbarter Termine
• Fristgerechte Honorarzahlung

Verbotene Aktivitäten

Unzulässige Nutzung:

• Verletzung von Urheberrechten
• Übermittlung schädlicher Software
• Automatisierte Datenextraktion
• Belästigung oder Spam
• Falsche Identitätsangaben

Rechtsverletzungen:

• Verstöße gegen geltendes Recht
• Verletzung von Persönlichkeitsrechten
• Diskriminierende Äußerungen
• Gewaltverherrlichung
• Anstiftung zu Straftaten

Alters- und Geschäftsfähigkeitsbeschränkungen

Voraussetzungen für die Nutzung:

• Mindestalter: 18 Jahre oder Geschäftsfähigkeit nach Schweizer Recht
• Rechtliche Vertretungsbefugnis für juristische Personen
• Berechtigung zur Erteilung von Rechtsberatungsmandaten
• Keine Interessenkonflikte oder rechtliche Hindernisse

Wichtiger Hinweis: Bei Zweifeln an der Geschäftsfähigkeit oder Vertretungsberechtigung behalten wir uns vor, entsprechende Nachweise zu verlangen.

4. Vertragsabschluss und -beendigung

Vertragsabschluss

Ablauf:

Unverbindliche Anfrage des Kunden
Kostenloses Erstberatungsgespräch
Schriftliches Angebot von recall guais
Annahme durch den Kunden (schriftlich)
Mandatsvertrag wird wirksam

Vertragsunterlagen:

• Schriftlicher Mandatsvertrag
• Leistungsbeschreibung
• Honorarvereinbarung
• Diese AGB
• Datenschutzerklärung

Vertragslaufzeit und Kündigung

Laufzeit:

• Einzelmandate: Bis zur Erledigung
• Dauermandate: 12 Monate, verlängerbar
• Projektbezogen: Nach Vereinbarung
• Notfallmandate: Sofortige Bearbeitung

Kündigungsrechte:

• Ordentliche Kündigung: 3 Monate Frist
• Außerordentliche Kündigung: Wichtiger Grund
• Freies Anwaltswechselrecht
• Schriftform erforderlich

Folgen der Vertragsbeendigung

Bei Vertragsende:

• Abrechnung aller erbrachten Leistungen
• Herausgabe von Mandatsunterlagen
• Übertragung auf Nachfolgeanwalt (auf Wunsch)
• Löschung nicht aufbewahrungspflichtiger Daten
• Fortsetzung der Schweigepflicht

Schutz Ihrer Interessen: Auch nach Mandatsende bleiben wir zur Verschwiegenheit verpflichtet und unterstützen Sie bei der Übergabe an einen Nachfolgeanwalt.

5. Preise, Honorar und Zahlungsbedingungen

Honorarstruktur

Abrechnungsmodelle:

• Pauschalhonorar für Standardleistungen
• Stundenhonorar für individuelle Beratung
• Erfolgshonorar nach Vereinbarung
• Notfallzuschlag bei Eilfällen
• Transparente Kostenaufstellung

Aktuelle Preise (inkl. MwSt.):

• Risikobewertung: 400 CHF
• Krisenmanagement: 1.100 CHF
• Vollschutz (jährlich): 2.500 CHF
• Stundensatz: 350 CHF
• Erstberatung: Kostenfrei

Zahlungsbedingungen

Zahlungsmodalitäten:

• Vorauszahlung bei Pauschalleistungen
• Monatliche Abrechnung bei Dauermandaten
• Sofortige Zahlung bei Notfällen
• Zahlungsziel: 30 Tage netto
• Mahngebühren bei Verzug

Akzeptierte Zahlungsarten:

• Banküberweisung (bevorzugt)
• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bar bei Beratungsterminen

Zusätzliche Kosten und Auslagen

Nebenkosten:

• Reisekosten und Spesen nach Aufwand
• Porto, Telefon und Kopierkosten
• Gerichts- und Behördengebühren
• Gutachterkosten
• Übersetzungskosten
• Internationale Kommunikationskosten

Transparenz: Alle zusätzlichen Kosten werden vorab mit Ihnen abgestimmt und detailliert in der Rechnung ausgewiesen.

6. Haftung und Gewährleistung

Haftungsbeschränkungen

Haftung für:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Garantien und Zusicherungen
• Gesetzliche Haftungstatbestände

Ausgeschlossene Haftung:

• Leichte Fahrlässigkeit
• Mittelbare und Folgeschäden
• Entgangener Gewinn
• Datenverlust durch höhere Gewalt
• Drittanbieter-Software

Berufshaftpflicht und Qualitätssicherung

Versicherungsschutz:

• Berufshaftpflichtversicherung: 5 Mio. CHF
• Vermögensschäden abgedeckt
• Internationale Deckung
• Rückwirkende Deckung

Qualitätsstandards:

• ISO 9001 Qualitätsmanagement
• Regelmäßige Fortbildungen
• Peer-Review-Verfahren
• Mandantenorientierte Beratung

Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Ereignisse höherer Gewalt:

• Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege
• Streiks, Aussperrungen, Behördenanordnungen
• Terroranschläge, Cyberattacken
• Systemausfälle kritischer Infrastruktur
• Andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Unsere Verpflichtung: Bei Ereignissen höherer Gewalt informieren wir Sie umgehend und bemühen uns um alternative Lösungswege.

7. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Rechtswahl:

• Ausschließlich Schweizer Recht
• Ausschluss des UN-Kaufrechts
• Kollisionsrecht nicht anwendbar
• Berücksichtigung EU-Recht bei Bedarf

Gerichtsstand:

• Ausschließlich Zürich, Schweiz
• Ordentliche Gerichte zuständig
• Schiedsgerichtsverfahren nach Vereinbarung
• Verbraucherrechte bleiben unberührt

Änderungen der AGB

Änderungsverfahren:

• Änderungen bedürfen der Schriftform
• Benachrichtigung 30 Tage vor Inkrafttreten
• Widerspruchsrecht binnen 14 Tagen
• Bei Widerspruch: Kündigungsrecht
• Schweigen gilt als Zustimmung

Ihr Schutz: Sie haben jederzeit das Recht, Änderungen zu widersprechen und den Vertrag zu kündigen, wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Verfahren bei Unwirksamkeit:

• Ersetzung durch angemessene Regelung
• Beibehaltung des wirtschaftlichen Zwecks
• Keine Benachteiligung der Vertragsparteien
• Orientierung an der Rechtsprechung

8. Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen zu diesen AGB

E-Mail

[email protected]

Telefon

+41 44 493 72 85

Adresse

Talstrasse 20, 8001 Zürich

Geschäftszeiten: Mo-Fr 08:00-18:00 • Sa 09:00-12:00 • Notfälle: 24/7